Wat is een livesale op instagram?
Elke week doen wij livesales op instagram. Dan bieden wij onze nieuwe voorraad als eerste aan middels een livestream. Livesales zijn altijd tussen 19:30 en 23:00. De exacte datums en tijd kondigen wij altijd aan via instagram en de TGG community, dus hou die goed in de gaten voor de laatste updates.

Hoe claim ik tijdens een instagram livesale?
Tijdens een instagram livesale claim je in de chat door claim, de soort, de prijs en nieuwe box te typen in de chat. Dus bijvoorbeeld: Claim amethist €25 nieuwe box.

Na je eerste claim krijg je van ons een boxnummer toegewezen, bijvoorbeeld box 1. Deze box kun je dan de gehele avond van de livesale gebruiken om te claimen. Alle claims die je erna eventueel nog doet typ je dan bijvoorbeeld als volgt: Claim amethist €25 box 1.

Al je claims zullen dan in dezelfde box worden gedaan deze hele avond. Aan het einde van de live wordt de gehele inhoud van jouw box online gezet op de website als één product.

Mijn chat is niet zichtbaar op instagram, of ik zag mezelf eerst claimen maar het ging naar iemand anders.
Instagram werkt helaas soms niet helemaal met ons mee, waardoor er soms chats worden weggefilterd door instagram. Dit gebeurd vaak als het woord “claim” meerdere keren in de chat wordt gezegd. Daarom zie je sommige mensen soms grappige woorden gebruiken in plaats van het woord claim.
Bijvoorbeeld: Kleem, Hebben of soortgelijke woorden. Dit doen ze dan om de filter van instagram te ontwijken.

Je ziet vrijwel altijd jezelf als eerste claimen in livesales, echter hoeft dit niet te matchen met wat de livesale host op het scherm ziet. Wat de livesale host ziet is altijd bindend.

Ik zie soms mensen al pre-claimen. Wat is dat?
In onze TheGemGirl community op whatsapp, zijn verschillende groepen. In de edelstenen only chatgroep is het soms mogelijk om al een boxnummer te claimen. Dit gebeurd vaak de ochtend voor de livesale. Ook is het soms mogelijk om al items van de livesale daar te pre-claimen. Dat is een extra service voor onze community leden. Om lid te worden van de edelstenen chatgroep klik je HIER.

Wat zijn de spelregels voor een instagram livesale?
Om de livesales voor zowel ons, als de kijkers leuk te houden, zijn er een aantal spelregels opgesteld. Iedereen die meedoet aan een livesale gaat met de volgende spelregels akkoord:
1. Claimen is kopen. Na het claimen ruilen wij geen items meer om, of halen we items uit boxen. Dit kost ons namelijk te veel tijd en geld.
2. Met elke claim ga je een betaalverplichting aan. Geclaimde items niet afrekenen is niet zonder consequenties. Je wordt dan uitgesloten van toekomstige livesales en veilingen.

Is een open box mogelijk?
Een open box is zeker mogelijk! Voor meer informatie over open boxen klik je HIER.

Hoe werkt het met de betaling van mijn geclaimde items?
Wanneer de live sale afgelopen is, meestal rond 23:00, worden alle geclaimde items op de website gezet.
Hiervoor ga je naar de webshop, zoek je de categorie “Instagram live sale” en daar naar je instagram naam of boxnummer. Afrekenen dient altijd uiterlijk de volgende middag voor 12:00 te zijn gedaan. Wanneer je niet afrekent ben je jouw geclaimde items kwijt, maar kun je helaas ook niet meer deelnemen aan toekomstige live sales of veilingen. Als er een probleem of vraag is met je box, dan kan je het beste mailen naar info@thegemgirl.com

Wanneer worden mijn geclaimde items verzonden?
Onze vaste verzenddagen zijn op maandag en op donderdag. Dus afhankelijk van wanneer de livesale heeft plaatsgevonden.